Il sito web www.presa17.com (di seguito, il “Sito”) è gestito da PRESA 17 SRL, con sede legale in via Lollini 55, 31044 Montebelluna (TV), P. IVA/C.F. 03953810268 iscritta al Registro delle Imprese di Treviso, e-mail info@presa17.com, presa17sas@legalmail.it, telefono 0039 0423 1771754 (di seguito, il “Titolare” o il “Venditore”).
I presenti Termini d’Uso disciplinano l’accesso e l’utilizzo del Sito. Utilizzando il Sito, l’utente si impegna a rispettare la normativa applicabile e le presenti condizioni. Gli acquisti effettuati tramite il Sito sono inoltre disciplinati dalla Parte B – Condizioni Generali di Vendita.
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Il Titolare cura l’accuratezza delle informazioni pubblicate. Possono tuttavia verificarsi refusi o aggiornamenti. Le fotografie hanno funzione illustrativa: tonalità, finiture e resa visiva possono variare in funzione del dispositivo, dell’illuminazione o del lotto produttivo, senza pregiudizio per le caratteristiche essenziali e per i diritti inderogabili del consumatore in materia di conformità del bene.
Il Sito può contenere collegamenti o integrazioni con servizi di terzi, inclusi sistemi di pagamento, spedizione o social network. Tali servizi sono soggetti alle condizioni dei rispettivi fornitori. Il Titolare non controlla i contenuti o il funzionamento di siti di terzi, salvo le responsabilità previste dalla legge.
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Modello editabile – Termini d’Uso e Condizioni Generali di Vendita e-commerce | Verifica normativa: 7 agosto 2026
Il trattamento dei dati personali e l’uso di cookie o tecnologie analoghe sono disciplinati dalla Privacy Policy e dalla Cookie Policy pubblicate sul Sito, che costituiscono documenti separati.
Il Titolare può aggiornare i presenti Termini d’Uso per esigenze normative, tecniche o organizzative. La versione applicabile è quella pubblicata sul Sito con indicazione della data di ultimo aggiornamento. Le modifiche non incidono retroattivamente sui contratti di vendita già conclusi, salvo quanto imposto dalla legge.
Il contratto di vendita è concluso con PRESA 17 SRL, con sede in via Lollini 55, 31044 Montebelluna (TV), P. IVA/C.F. 03953810268 iscritta al Registro delle Imprese di Treviso, e-mail info@presa17.com, PEC presa17sas@legalmail.it, telefono 0039 0423 1771754. Per assistenza pre e post-vendita: web@presa17.com.
Per “Consumatore” si intende la persona fisica che acquista per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale. Per “Cliente Professionale” o “B2B” si intende il soggetto che acquista nell’esercizio della propria attività. Le disposizioni inderogabili del Codice del Consumo si applicano esclusivamente quando l’acquirente riveste la qualità di Consumatore.
Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono indicate nelle relative schede. Prima dell’ordine il Cliente può consultare prezzo totale, imposte, eventuali costi di spedizione, modalità di pagamento, disponibilità, tempi indicativi di preparazione/consegna e, per il Consumatore, informazioni sul diritto di recesso e sulla garanzia legale. Il Cliente è invitato a verificare con particolare attenzione misure, compatibilità, tensione/potenza, portata, finitura, colore e ogni altro requisito tecnico determinante per l’uso previsto.
I prezzi sono espressi in EURO e INCLUDONO IVA secondo quanto indicato sul Sito. Costi di spedizione, servizi aggiuntivi ed eventuali oneri ulteriori sono mostrati prima dell’inoltro dell’ordine. Le promozioni e riduzioni di prezzo sono applicate secondo le condizioni indicate nella relativa iniziativa e nel rispetto della normativa vigente.
Il Cliente seleziona i prodotti, li inserisce nel carrello, verifica i dati dell’ordine, inserisce i dati di fatturazione/spedizione, sceglie il metodo di pagamento e, dopo aver preso visione delle condizioni applicabili, inoltra l’ordine tramite il pulsante che indica in modo inequivocabile l’obbligo di pagamento. L’ordine costituisce proposta contrattuale e il contratto si conclude con l’e-mail di accettazione/conferma del Venditore. L’e-mail di ricezione riepiloga i dati dell’ordine e le informazioni contrattuali previste.
Prima dell’invio dell’ordine il Cliente può correggere i dati inseriti mediante le funzioni del Sito. Il Venditore archivia l’ordine e i dati contrattuali per il periodo necessario agli adempimenti di legge e alla gestione del rapporto. Il Cliente può richiederne copia nei limiti e secondo le modalità indicate in [AREA CLIENTE].
La disponibilità indicata sul Sito può variare. In caso di indisponibilità sopravvenuta, errore evidente di prezzo, impossibilità tecnica, sospetto ragionevole di frode o altra causa legittima, il Venditore informa il Cliente senza indebito ritardo. Se è già stato effettuato un pagamento e l’ordine non può essere eseguito, le somme relative ai prodotti non fornibili sono rimborsate con il metodo compatibile con il pagamento originario.
Sono accettati i seguenti metodi: [CARTE], [PAYPAL], [BONIFICO], [ALTRI]. L’addebito avviene AL MOMENTO DELL’ORDINE. In caso di bonifico, l’ordine viene lavorato DOPO L’ACCREDITO. Il Venditore non acquisisce i dati completi delle carte quando il pagamento è gestito direttamente da un prestatore di servizi di pagamento esterno.
La fattura è emessa quando richiesta o prevista dalla normativa, sulla base dei dati fiscali forniti dal Cliente. Il Cliente è responsabile della correttezza di codice fiscale, partita IVA, codice destinatario/PEC e degli altri dati necessari. Il cliente in fase d’ordine deve indicare la richiesta di espressa fattura.
Le spedizioni sono effettuate verso PAESI e ZONE SERVITE tramite CORRIERI. I tempi indicativi di preparazione sono [2-3] giorni lavorativi e quelli di trasporto [2] giorni lavorativi, salvo prodotti su ordinazione o personalizzati. Per i Consumatori, salvo diverso accordo, la consegna avviene senza ritardo ingiustificato e comunque entro il termine massimo previsto dalla legge. Eventuali ritardi imputabili al corriere non eliminano i diritti inderogabili del Consumatore.
I costi di spedizione sono indicati nel checkout prima dell’ordine. Eventuali supplementi per isole, zone remote, consegna al piano, appuntamento, merce ingombrante o servizi accessori sono indicati separatamente via email. Il Cliente deve fornire un indirizzo completo e assicurare la presenza di una persona autorizzata al ritiro, ove necessario.
Per il Consumatore, il rischio di perdita o danneggiamento dei beni passa quando il Consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni, salvo i casi previsti dalla legge. Per i Clienti Professionali, il rischio passa secondo quanto pattuito e, in mancanza, secondo la disciplina applicabile al contratto e alla spedizione.
Alla consegna è opportuno verificare numero dei colli e condizioni esteriori dell’imballo. In presenza di danni visibili, si raccomanda di accettare con riserva specifica e documentare il danno con fotografie. Tale raccomandazione non limita i diritti inderogabili del Consumatore né costituisce condizione per far valere la garanzia legale di conformità.
Salvo le eccezioni previste dalla legge, il Consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni senza indicarne le ragioni. Per i beni, il termine decorre dal giorno in cui il Consumatore o un terzo da lui designato, diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico del bene, fatte salve le regole specifiche per ordini multipli o consegne frazionate. Il recesso può essere comunicato mediante il modulo allegato o con qualsiasi dichiarazione esplicita inviata a web@presa17.com.
In caso di recesso valido, il Venditore rimborsa i pagamenti ricevuti, inclusi i costi della consegna standard, entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, utilizzando di norma lo stesso mezzo di pagamento. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino a quando il Consumatore dimostri di averli rispediti, se precedente. Non sono rimborsati gli eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna diversa da quella standard meno costosa offerta dal Venditore.
Il Consumatore restituisce i beni entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso a: Presa 17 S.r.l. – via Schiavonesca Priula 95 - 31044 Montebelluna (TV). I costi diretti della restituzione sono A CARICO DEL CONSUMATORE. Il Consumatore è responsabile della diminuzione di valore derivante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilire natura, caratteristiche e funzionamento del bene.
Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dalla legge. In particolare, può essere escluso per beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati e per le altre categorie previste dall’art. 59 del Codice del Consumo. Se il sito vende prodotti personalizzati, specificare chiaramente prima dell’ordine quali configurazioni rendono il prodotto non restituibile ai sensi di legge.
Eventuali politiche di reso più favorevoli rispetto al diritto di recesso legale sono disciplinate separatamente nella pagina POLITICA RESI e non limitano i diritti riconosciuti dalla legge al Consumatore.
Ai Consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo. Per i beni nuovi il Venditore è responsabile dei difetti di conformità che si manifestano entro due anni dalla consegna; i rimedi previsti dalla legge comprendono, nei casi e secondo la gerarchia stabilita dalla normativa, riparazione o sostituzione e, quando ne ricorrono i presupposti, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto. Per assistenza: web@presa17.com.
Per gli acquisti effettuati da Clienti Professionali non si applica la garanzia legale di conformità del Codice del Consumo. Si applicano le disposizioni del Codice Civile sulla garanzia per vizi, salvo eventuali pattuizioni specifiche valide tra professionisti.
Il Cliente deve utilizzare e installare i prodotti in conformità alle istruzioni, alle specifiche tecniche e alle regole di sicurezza applicabili. Quando l’installazione richiede competenze tecniche o elettriche, essa deve essere eseguita da personale qualificato ove previsto. Danni derivanti da uso improprio, montaggio errato, modifiche non autorizzate o impiego contrario alle istruzioni non costituiscono difetti di conformità originari, fermo quanto previsto dalla legge.
Per prodotti personalizzati, su misura o prodotti su specifica richiesta, il Cliente deve verificare con particolare attenzione misure, finiture, colori, file, testi o altre specifiche prima della conferma. Dopo l’avvio della produzione, modifiche o annullamenti sono possibili solo se accettati espressamente dal Venditore. Per i Consumatori resta ferma l’eventuale esclusione del diritto di recesso prevista dalla legge per beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
Nulla nelle presenti Condizioni esclude o limita responsabilità che non possono essere escluse o limitate per legge, né i diritti inderogabili del Consumatore. Nei rapporti B2B, eventuali limiti di responsabilità ulteriori devono essere specificamente concordati e formulati in modo compatibile con la normativa applicabile.
Nessuna parte è responsabile per ritardi o inadempimenti dovuti a eventi imprevedibili e fuori dal ragionevole controllo della parte interessata, nella misura consentita dalla legge. Il Venditore informa il Cliente quando tali eventi incidono in modo significativo sull’esecuzione dell’ordine e adotta misure ragionevoli per limitarne gli effetti.
Reclami, richieste di assistenza, contestazioni di consegna o garanzia possono essere inviati a web@presa17.com, indicando numero d’ordine, dati del Cliente, descrizione del problema e, ove utile, documentazione fotografica. Il Venditore risponde entro un termine ragionevole.
Il Consumatore può ricorrere, nei casi previsti, a procedure di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) tramite organismi competenti. La precedente piattaforma europea ODR non è più operativa e non deve essere indicata come canale attivo.
Il contratto è disciplinato dalla legge italiana, fatto salvo il rispetto delle norme imperative di protezione del Consumatore eventualmente applicabili. Per le controversie con un Consumatore è competente il giudice individuato dalla normativa inderogabile applicabile, incluso il foro del luogo di residenza o domicilio del Consumatore quando previsto. Per i Clienti Professionali: Tribunale di Treviso.
L’eventuale invalidità di una singola clausola non determina l’invalidità delle restanti disposizioni. Le norme imperative prevalgono automaticamente sulle clausole incompatibili.
Il Venditore può aggiornare le presenti Condizioni per il futuro. Agli ordini già conclusi si applica la versione accettata al momento dell’acquisto, salvo modifiche imposte dalla legge.
Dal 27 settembre 2026, il Venditore dovrà esporre sul sito l’avviso armonizzato UE sulla garanzia legale di conformità nel formato ufficiale previsto, in colore per le vendite concluse tramite interfaccia online. L’avviso non va ricreato liberamente: utilizzare il modello ufficiale applicabile.
Il Consumatore ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni.
Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui il Consumatore o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Consumatore, acquisisce il possesso fisico dei beni. Per ordini multipli o consegne frazionate si applicano le regole previste dalla normativa.
Per esercitare il diritto di recesso, il Consumatore deve informare PRESA 17 SRL, via Lollini 55, 31044 Montebelluna TV, web@presa17.com della decisione di recedere mediante una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta o e-mail). È possibile utilizzare il modulo riportato di seguito, ma non è obbligatorio.
Recesso agevolato: In alternativa, il Consumatore può esercitare il diritto di recesso in modo semplice e veloce utilizzando l'apposito pulsante di recesso o l'area dedicata accessibile dal sito, seguendo la procedura online per l'inoltro immediato della richiesta senza oneri aggiuntivi.
Per rispettare il termine di recesso è sufficiente inviare la comunicazione prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
Se il Consumatore recede, saranno rimborsati tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di consegna standard, senza indebito ritardo e comunque non oltre 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Il Venditore può trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino alla dimostrazione dell’avvenuta spedizione, se precedente. Il rimborso sarà effettuato usando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per la transazione iniziale, salvo accordo diverso che non comporti costi per il Consumatore.
Il Consumatore deve restituire i beni a PRESA 17 SRL, via Lollini 55, 31044 Montebelluna TV senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. I costi diretti della restituzione sono A CARICO DEL CONSUMATORE.
(Compilare e restituire questo modulo solo se si desidera recedere dal contratto. Il Consumatore può comunque utilizzare qualsiasi altra dichiarazione esplicita o la funzione di recesso online).
A:
PRESA 17 SRL
via Lollini 55, 31044 Montebelluna TV
Email: web@presa17.com
Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni: [DESCRIZIONE]
Ordinato il (*) / ricevuto il (*): [DATA]
Numero ordine: [NUMERO ORDINE]
Nome del/dei Consumatore/i: [NOME E COGNOME]
Indirizzo del/dei Consumatore/i: [INDIRIZZO]
Firma del/dei Consumatore/i (solo se il modulo è notificato in versione cartacea):
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Data:
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(*) Cancellare la voce non pertinente.
