Ordini e Resi
Come posso inviare un ordine?
Naviga liberamente nel sito e aggiungi i prodotti al tuo carrello. Una volta scelti i prodotti, passa alla Cassa per inserire i dati di spedizione e per provvedere al pagamento.
Ho bisogno di un account per inviare un ordine?
Non è necessaria nessuna registrazione per poter inviare un ordine.
Posso tracciare il mio ordine?
Al momento della spedizione dell’ordine, riceverai una mail contenente il codice di tracciamento del pacco.
Dalla pagina Traccia ordine è possibile tracciare lo stato dell’ordine in tempo reale, inserendo la propria e-mail e il numero d’ordine.
Sono un’azienda e vorrei ricevere una quotazione personalizzata, come posso fare?
Se sei un’azienda e vuoi acquistare quantitativi importanti, contattaci per ricevere un’offerta.
Ho altre domande, come posso contattarvi?
Nella sezione Contatti è possibile trovare i nostri riferimenti mail e telefonici.
Posso annullare o modificare il mio ordine?
Ti preghiamo di contattarci per qualsiasi richiesta.
Posso restituire un prodotto?
Sì, è possibile restituire il prodotto entro 30 giorni dalla data di consegna della merce, previa autorizzazione.
Qualora la merce risultasse difettosa o non corrispondesse a quanto da te ordinato ti preghiamo di contattarci per ricevere informazioni in merito alla procedura di reso/sostituzione. In questo caso le spese di restituzione saranno completamente a carico nostro.
Per qualsiasi altra motivazione il reso verrà accettato solo se il prodotto non presenta danni ed è in buono stato. Contattarci per ricevere maggiori informazioni.
Pagamenti
Quali metodi di pagamento sono disponibili?
Al momento del pagamento troverai tutti i metodi attualmente disponibili, inclusa la carta di credito ed il bonifico SEPA.
Acquistare su Presa 17 è sicuro?
Le connessioni verso il sito sono protette con gli standard di sicurezza più alti.
I pagamenti su Presa 17 sono processati da Stripe, servizio leader nel settore delle riscossioni virtuali, equivalente a PayPal e simili.
I dati della carta di credito non sono mai visibili ai gestori del sito Presa 17.
Spedizioni
Quali metodi di spedizione sono disponibili?
Al momento offriamo la spedizione con corriere espresso. Utilizziamo tutti i più famosi ed affidabili corrieri espresso (GLS, FEDEX, BRT, SDA, TNT, UPS), e scegliamo il migliore a seconda della tua località.
Se vivo in Italia, dopo quanto tempo riceverò il mio ordine?
Dal momento in cui riceverai la mail con il numero di spedizione – tracking – la consegna avverrà, salvo imprevisti, entro 24 ore nella maggior parte della penisola italiana. Per isole e località remote i tempi possono allungarsi fino a 48/72 ore.
La spedizione in Italia è sempre gratuita.
Posso tracciare il mio ordine?
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E’ possibile ritirare in sede?
Sì, ti invitiamo a contattarci per accordare il ritiro.
La nostra azienda ha adottato tutte le misure anti-COVID-19 necessarie per il ritiro degli ordini presso la nostra sede.
Spedite all’estero?
Sì, spediamo nei principali Paesi dell’Unione Europea.
Dal momento in cui riceverai la mail con il numero di spedizione – tracking – la consegna avverrà, salvo imprevisti, in 48/72 h.
Per le consegne in Europa è previsto un contributo aggiuntivo al totale dell’ordine.